【中國醫(yī)藥報】瞧，他（她）們是疫情防控期間藥店最美身影

2020-03-06 11:20 來源：醫(yī)學教育網

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中國食品藥品網（記者）2月10日，中國藥學會發(fā)布《新型冠狀病毒感染：零售藥店工作指導與防控策略專家共識（第一版）》，分析疫情下的藥店特點，“除了要保證社區(qū)日常用藥供應，還要積極儲備疫情所需防護品和藥品，工作壓力大；而且，由于藥店人員流動大，購買緊缺物資時人員密度大，隱性感染者多，感染風險高”。連日來，記者連線中國健康傳媒集團和國家藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心聯(lián)合表彰的“身邊最美藥師”，記錄這些藥店人在抗擊疫情阻擊戰(zhàn)中的精神面貌。

2月5日，全國新增新冠肺炎確診病例3000多人。那幾天，全國疫情處于高峰階段，當天晚上，記者與寧夏回族自治區(qū)益可思大藥房連鎖有限公司張永貴聯(lián)系，他回答記者只有幾個字：“已忙倒了！”

張永貴堅守在藥店一線。

張永貴（左）堅守在藥店一線。

張永貴曾經在寧夏當?shù)刈畲笠患裔t(yī)療機構工作，更關心疫情防控情況。1月28日，他作為寧夏醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會副會長，就組織撰寫并下發(fā)了《寧夏醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會關于積極參與新型冠狀病毒肺炎疫情防控的倡議書》，號召全區(qū)各藥品生產流通企業(yè)，要充分認清自己所承擔的社會責任，和黨中央保持高度一致，在政府的領導下，全力投入到抗擊疫情的斗爭中，遵紀守法，維護市場秩序，實現(xiàn)行業(yè)自律。堅守“春節(jié)不打烊，商品不漲價”的承諾，保證質量，做好藥學服務。要向戰(zhàn)斗在一線的抗病毒勇士學習，伸出社會關愛的雙手。

張永貴（右）堅守在藥店一線。

作為一名老黨員，張永貴更是以嚴格標準要求自己，他說：“特殊時期，黨員必須站在一線，充分發(fā)揮先鋒模范作用，堅守崗位，就是堅守對初心的承諾。這個時候，更要利用藥師優(yōu)勢，宣傳新冠肺炎的防護知識，引導百姓合理用藥，避免恐慌情緒。同時，利用藥店的窗口作用，對顧客購買發(fā)熱、咳嗽藥物做好登記上報工作，對發(fā)熱病人及時引導至醫(yī)療機構，履行好疫情防護二線哨點的職責?！?/span>

張永貴堅守在藥店一線。3

張永貴（右）堅守在藥店一線。

2月12日，放棄春節(jié)休假的上海華氏大藥房有限公司魏駿，一直奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線。這些天，魏駿響應黨組織號召，為減輕物流司機的工作壓力，利用晚上時間，用私家車為門店配送口罩等防疫物資，努力化解運輸壓力，保障市民能購買到急需的口罩等產品。在得知雷允上莘莊店有員工病假無法上班，店里缺少人手，他作為志愿者主動到其門店服務，確保門店的經營及口罩有序銷售。這些天，魏駿與支部內的黨員、店經理、店員等聯(lián)系更為密切，隨時了解實際情況，隨時幫助解決實際困難。

疫情防控時期，魏駿在藥店為顧客提供藥學服務。

疫情防控時期，魏駿（右）在藥店為顧客提供藥學服務。

上海市養(yǎng)和堂藥業(yè)連鎖經營有限公司乳山店陸萍也是一名共產黨員。自2月3日起，她所在的藥店被列為口罩發(fā)放指定藥店，承擔周邊7家居委會的口罩發(fā)放任務。面對如此龐大數(shù)量的居民，她放棄休息，與同事同心協(xié)力，盡心盡責，做好口罩的分包、分發(fā)以及繁雜的數(shù)據統(tǒng)計、上傳工作。她說：“作為基層黨員，這個時候就應該以身作則，不怕風險，堅守第一線的崗位，服務好每一位顧客。”

陸萍在統(tǒng)計口罩發(fā)放情況。

陸萍在指導顧客有序購買防護用品。

陸萍（右一）在指導顧客有序購買防護用品。

承擔義務工作無怨無悔

從2月5日，記者就與河南省醫(yī)藥超市有限公司侯惠鳴聯(lián)系，但每次沒聊上幾句，她就被急事喊走了。作為公司總經理，侯惠鳴每天要和政府部門對接，上級各種防控檢查很多，還要負責上報醫(yī)用物資備貨、銷售情況，為市民免費發(fā)放口罩的小程序也需要公司配合完成。此外，公司有的門店到了換發(fā)許可證的日子，她又要提前到門店現(xiàn)場檢查換證情況。

從她斷斷續(xù)續(xù)的描述中，記者體會到藥店人的忙碌辛苦與無怨無悔。

　侯惠鳴為顧客抓藥。

侯惠鳴在為顧客抓藥。

侯惠鳴指導店員做好購銷記錄。2

侯惠鳴（右）指導店員做好購銷記錄。

侯惠鳴檢查熱銷藥品。

侯惠鳴（左二）在檢查藥品。

2月7日，山西仁和大藥房連鎖有限公司十六中店謝東杰為口罩發(fā)放方式奔走呼吁。他告訴記者，現(xiàn)在口罩是緊俏物品，有序發(fā)放非常重要，一是防止有人哄搶、囤積，二是防止扎堆購買造成交叉污染。當他了解到上海、杭州通過社區(qū)登記取號的方式發(fā)放，認為這種方式值得當?shù)亟梃b。但他只是一名普通的執(zhí)業(yè)藥師，自己所在藥店發(fā)放能力有限，他就給市長熱線打電話，又聯(lián)系地方藥監(jiān)部門、藥品行業(yè)協(xié)會等，希望有更方便、安全的口罩發(fā)放方式。

謝東杰在為顧客介紹藥品安全知識。

謝東杰（左）在為顧客介紹藥品安全知識。

2月12日，謝東杰告訴記者，他又聯(lián)系到一位太原市人大代表，通過這位人大代表向地方政府建議，改變口罩發(fā)放方式。因為山西疫情并不嚴重，謝東杰的建議至今沒有被采納，但他那顆熱心為顧客著想的愛心，感染著周邊每個人。

對于南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司魏雪鴻來說，從春節(jié)至今，她只休息過一次，而超乎尋常的忙碌，有時還不理解。疫情發(fā)生伊始，口罩等防疫物資緊缺，顧客認為藥店沒有盡職盡責。魏雪鴻說：“藥店真的不容易，一方面要加緊籌備貨源、調貨補貨，也不能漲價，另一方面還要耐心安撫顧客焦急的情緒，為他們講解防疫知識。在公交車停運、大部分門店關閉的情況下，我們必須要堅守崗位，冒著風雨，步行或騎車上下班。這些天，大家無怨無悔，那么多的一線醫(yī)護人員更值得我們學習?！?/span>

魏雪鴻

魏雪鴻堅持每天為店里消毒。

魏雪鴻（左）在為顧客測量血壓。

堅持為慢病患者做好服務

加班加點是藥店人這些日子的主題，沈陽海王星辰醫(yī)藥有限公司李洋也是如此。直到2月20日，記者才與她聯(lián)系上。她告訴記者，特殊時期，慢病患者不敢就醫(yī)現(xiàn)象普遍，解決他們的購藥難題，加強用藥的依從性，正是藥店發(fā)揮“最后一公里”作用的地方。盡管突如其來的疫情打亂了日常工作，店里依然強調要堅持做好慢病管理工作。公司利用微信等方式，每次在采購藥品前，在顧客群詢問是否需要訂購，店里統(tǒng)計需求之后，按藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產廠家等信息記錄下來。這樣避免顧客到店發(fā)現(xiàn)藥品不全，還要跑到其他門店，或者等下次再來購買的不便。為了減少顧客的活動范圍、出行次數(shù)，店里還主動告知顧客，可以提供送藥到小區(qū)門口的服務。

　李洋為慢病患者提供咨詢服務。

李洋（右）為慢病患者提供咨詢服務。

國藥控股國大藥房內蒙古有限公司趙海霞有很多鐵桿“粉絲”。她所在的藥店距離醫(yī)院發(fā)熱門診很近，為了讓顧客少出門，少接觸其他人，她把顧客所需的藥品送到小區(qū)大門口，還用酒精消毒外包裝，之后離開幾米遠，等著顧客把藥拿走。為了讓慢病患者盡可能少來藥店，她通過視頻指導顧客測量血糖。為了讓顧客對店里環(huán)境放心，也減少店員的風險，店里發(fā)放了隔離服，她穿著隔離服工作，經常汗水浸透內衣。這些天，顧客都特別感動，說：“該怎么謝謝你呢？”趙海霞都笑著說：“不用感謝，這是我們的職責。只是希望疫情早日結束，大家都健健康康。”樸素的話語，傳達出藥店人的祝福與期盼。

趙海霞為進店顧客測量體溫。